Nos services

Le réseau Centre Métropole, au service du confort des usagers.

Nos services

Nos services

Une disponibilité 24h/24

  • Mise en service et arrêt du chauffage
  • Permanence téléphonique assurée jour, nuit et weekend 365 jours par an
  • Des équipes techniques prêtes à intervenir à tout moment
  • Une plateforme de suivi des interventions en temps réels. Tous les abonnés peuvent à partir de cet espace connaître les interventions en cours sur leurs installations :
    http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/

Un service client multicanal

  • Une agence commerciale située au 65 rue Saint Jean de Dieu, Lyon 7ème 
  • Un numéro d’appel azur pour les dépannages 24h/24, 7j/7 : 0 800 809 300
  • Un site internet pour suivre la vie du réseau, les travaux en cours et à venir, sensibiliser les usagers aux économies d’énergie :
    https://chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/
  • Un espace web dédié aux abonnés pour visualiser les informations contractuelles et de production (énergies utilisées, températures, suivi des consommations...), pour effectuer en temps réel des demandes d'interventions... :
    http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/
  • Une adresse mail unique pour nous contacter : reseau-centremetropole@dalkia.fr
  • Un compte Twitter dédié