Devenir Client
Le réseau Centre Métropole, au service du confort des usagers.
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Nos Services
En tant que Directeur Général, je suis fier de vous présenter nos services, dédiés à fournir une énergie thermique fiable, durable et respectueuse de l'environnement. Notre engagement est d'assurer le confort thermique de tous nos clients tout en contribuant activement à la transition énergétique de notre région. Explorez notre site pour en savoir plus sur nos solutions innovantes, nos projets en cours et notre vision pour un avenir plus vert. Merci de votre confiance.
Gérald CAMPBELL ROBERTSON
Directeur Général, Chauffage Urbain Centre Métropole
Une disponibilité 24h/24
- Mise en service et arrêt du chauffage
- Permanence téléphonique assurée jour, nuit et weekend 365 jours par an
- Des équipes techniques prêtes à intervenir à tout moment
- Une plateforme de suivi des interventions en temps réel. Tous les abonnés peuvent à partir de cet espace connaître les interventions en cours sur leurs installations :
http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/
Un service client multicanal
- Une agence commerciale située au 65 rue Saint Jean de Dieu, Lyon 7ème
- Un numéro d’appel azur pour les dépannages 24h/24, 7j/7 : 0 800 809 300
- Un site internet pour suivre la vie du réseau, les travaux en cours et à venir, sensibiliser les usagers aux économies d’énergie :
https://chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/ - Un espace web dédié aux abonnés pour visualiser les informations contractuelles et de production (énergies utilisées, températures, suivi des consommations…), pour effectuer en temps réel des demandes d'interventions... :
http://abonnes.chauffageurbain.centremetropole.grandlyon.com/ - Une adresse mail unique pour nous contacter : reseau-centremetropole@dalkia.
fr - Un compte LinkedIn dédié : Chauffage et Froid Urbain - Lyon Centre Métropole